De toename van online mediation: werkt het echt?
De wereld is in rap tempo gedigitaliseerd – en dat geldt ook voor mediation. Waar je voorheen vaak samen aan tafel moest zitten, vindt steeds vaker mediation plaats via Zoom, Teams of andere online platforms. Maar hoe effectief is online mediation eigenlijk? En wat zijn de voor- en nadelen?
📈 Waarom kiezen steeds meer mensen voor online mediation?
Sinds de coronapandemie heeft online communicatie een enorme vlucht genomen. Veel stellen die uit elkaar gaan, hebben ervaren dat gesprekken via video ook goed werken – en soms zelfs prettiger zijn.
De toename komt vooral door:
- Gemak en tijdsbesparing – geen reistijd, makkelijker te plannen.
- Laagdrempeligheid – je zit in je eigen vertrouwde omgeving.
- Flexibiliteit – ideaal als partijen niet bij elkaar in de buurt wonen.
- Emotionele afstand – het scherm biedt letterlijk en figuurlijk wat ruimte, wat soms helpt bij gevoelige onderwerpen.
✅ Werkt het écht?
Uit verschillende onderzoeken en ervaringen van mediators blijkt: ja, online mediation werkt over het algemeen net zo goed als fysieke mediation. Het hangt wel af van de situatie en de mensen. Factoren die invloed hebben op het succes:
- De aard van het conflict – bij hoogoplopende emoties of wantrouwen kan face-to-face beter zijn.
- Digitale vaardigheden – als één van de partijen moeite heeft met technologie, kan dat frustratie geven.
- De mediator – een ervaren mediator weet ook online een veilige, empathische sfeer te creëren.
⚖️ De voordelen op een rij
- Meer rust en controle voor cliënten
- Makkelijk in te plannen (ook ’s avonds of tussen werk door)
- Geschikt voor internationale of op afstand wonende partijen
- Soms goedkoper, door lagere overheadkosten
🚧 En de nadelen?
- Non-verbale communicatie is minder goed waar te nemen
- De verbinding kan storend zijn (techniek werkt niet altijd mee)
- Voor sommige mensen voelt het minder persoonlijk
- Moeilijker om emoties écht te vangen
🧭 Wanneer is online mediation niet geschikt?
- Bij situaties met huiselijk geweld of een grote machtsongelijkheid
- Als er totaal geen vertrouwen meer is
- Als één van de partijen niet digitaal vaardig is
- Wanneer emoties zo hoog zitten dat persoonlijk contact nodig is
💬 Tot slot: is online mediation iets voor jou?
Online mediation is géén trucje, maar een volwaardig alternatief. Het vraagt iets van alle partijen, maar het kan ook juist ruimte en rust geven in een toch al onrustige tijd. Twijfel je of online mediation voor jullie werkt? Bespreek het met mij.
